自駕遊車內失竊 旅保不賠

外遊購買旅遊保險並非萬全，有夫妻自駕遊葡國，留下財物在車內半小時被盜，惟保險公司拒絕賠償；亦有夫婦於沖繩旅遊，班機因強颱風延誤逾兩天，卻因投保時強颱風已存在，又被拒賠。

該對夫婦到日本旅遊前兩天，經網站購入旅遊保險，由於受強颱風影響，由沖繩返港航班延誤逾54小時。由於旅遊保單條款訂明：「保險公司不會保障因投保時已存在的惡劣天氣而導致的旅程延誤。」保險公司以強颱風在投保時已存在，夫婦能得悉該股颱風或對行程有影響為由，拒絕就「行程延誤」作賠償，但為保商譽，故支付一半賠償（涉2,250元）。

另有一對夫婦在葡萄牙旅行時，把租用汽車上鎖並停泊在酒店外，外出散步半小時後發現車後窗被打破，放在車尾箱的相機、手提電腦、智能手機、現金等，總值約62,600港元的財物不翼而飛。夫妻向當地警方報警，並返港索償。

但由於有關的旅遊保單條款訂明，「個人行李」保障不會賠償放置於公眾場所並無人看管、沒有上鎖或無人在車內看管的車輛內遺失的任何個人物品損失，保險索償投訴委員會認為夫婦明顯是把財物獨留在無人看管的車輛上，現金亦非隨身攜帶，所以裁定保險公司毋須支付有關索償。

保險索償投訴委員會去年一共處理了728宗投訴，在333宗已完成審結的個案中，旅遊保險約佔兩成（共66宗），與2014年的65宗相若。